FAQ

Apa itu Venta Shop?

Venta Shop merupakan pemilik ataupun admin utama dari www.maskeralamiku.com. Segala tranksaksi yang anda lakukan dengan masker alami ku merupakan tranksaksi dengan Venta Shop juga.

Apakah masker alami ku ataupun Venta Shop memiliki toko retail?

Tidak ada. Masker alami ku ataupun Venta Shop adalah sebuah toko online di mana anda dapat berbelanja 24 jam setiap hari. Produk hanya dapat dipesan melalui website dan akan dikirim langsung ke alamat anda.

Kok web ini gak terlihat seperti OL Shop? Kategori produknya juga malah seperti blog, jualan atau apa?

Kami sengaja untuk memberikan desain web kami tidak seperti layaknya ol shop kebanyakan saat ini. Kami membuat desain demikian untuk memberikan kemudahan pengunjung dan calon costumer agar tidak kebingungan dan pusing dalam melihat-lihat produk kami. Dan juga memberikan kenyamanan mata bagi pengunjung. Selain itu kami juga ingin memberikan dan berbagi mengenai tips kecantikan maupun tentang masker-masker alami yang kami rangkum melalui blog kami sehingga pengunjung bisa mendapatkan informasi dan wawasan mengenai masker-masker alami untuk merawat kesehatan kulit wajah.

Amankah proses pembayaran di maskeralamiku.com milik Venta Shop?

Proses pembayaran kami aman dan kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi anda. Data anda aman dan tidak akan digunakan untuk kebutuhan lainnya selain maskeralamiku.com.

Bolehkah saya sekedar bertanya atau sharing mengenai tips seputar masker wajah ataupun tips kecantikan?

Silahkan. Kami akan senang berbagi ataupun bertukar wawasan mengenai masker ataupun bagaimana merawat kulit wajah mu. Silahkan hubungi kami melalui contact yang kami berikan, kami akan berusaha menjawab sebisa kami yah. ^^

Kenapa ada beberapa produk yang menggunakan minimal pembelian?

Kami membuat kebijakan tersebut dikarenakan ingin mencoba memuaskan pelanggan, di mana beberapa produk tersebut harga satuannya lebih rendah dari ongkos kirim, maka akan berat di biaya ongkir tentunya. Oleh karena itu kami membuat kebijakan tersebut.

Bagaimana jika produk yang diterima dalam keadaan rusak?

Kami akan bertanggungjawab jika kerusakan barang tersebut memang merupakan kesalahan dari kami, kami akan menggantinya, selama costumer mampu memberikan bukti kerusakan barang tersebut (rusaknya jangan dibuat-buat yah ^^, anda jujur kami segan, anda mencoba merugikan kami dan bertingkah kurang sopan ketika komplain, maka kami juga akan demikian dan komplain tidak akan kami tanggapi ^_^). Namun jika kerusakan barang merupakan kesalahan akibat pengiriman, maka kami tidak bertanggungjawab atas kerusakan tersebut.

Apakah Saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?

Jika anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami, anda masih bisa untuk membatalkan pesanan anda dengan melakukan pesanan lainnya. Namun, begitu anda telah melakukan pembayaran, pesanan anda tidak bisa untuk dibatalkan maupun diganti.

Bagaimana bila saya menerima barang yang berbeda dengan yang telah saya pesan?

Jika hal ini terjadi, anda dapat menghubungi customer service kami untuk mengatur penggantiannya.

Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan maka sebelum melakukan pembelian diharapkan customer mengecek dengan teliti. Produk dapat dikembalikan dengan pengecualian jika itu merupakan kesalahan yang kami lakukan.